Юлианна, корни ломать, конечно, не стоит, но желательно попробовать снизу пробраться в серединку, чтобы вытащить подушечку мха или губки, она часто бывает первопричиной развития гнили. Если не получится, тогда будьте вдвое бдительней с поливом.