я поливаю где-то 2 раза в неделю
Это очень много! Земля сухая сверху, а внизу она мокрая. Поливать надо когда просохнет весь грунт.
с фиником сказали же не трогать корни вообще, цикаса это не касается
И финика это касается и цикаса. Вот только корни мыть не надо. Прежде чем заниматься пересадкой, изучите эту тему Что вы делаете с голландией