Iuliania, приветствую Вас на форуме.
Продавец не должен был высылать растение с открытой корневой системой, а упаковать растение соответствующим образом.
Как долго шла посылка? Какая была температура на улице? Корни были как-то упакованы? В каком они состоянии?
Земля совершенно сухая в горшке. Вы его поливали? Что за грунт? Непонятно по фото.
Трудно давать прогнозы.
Опрыскайте его раствором циркона (2-4 капли на 1 литр воды) и поставьте в тепличку.
Если тургор не восстановится в течение нескольких дней, то придется переукоренять, хотя зима не лучшее время для этого.