Екатерина_, приветствую Вас на форуме!
Белые пятна - следы от повреждения трипсами.
Пальмы очень болезненно относятся к повреждению корней, подрезать корни было нельзя.
Грунт выглядит слишком плотным и тяжелым на фото.
Керамзит на поверхности не нужен. Но он обязательно должен быть слой керамзита на дне горшка в качестве дренажа.
Верхний слой может быть уже сухим, а в середине горшка ещё мокрым. Хамедорею необходимо поливать только после высыхания грунта.
Для того, чтобы определить необходимость полива, осторожно воткните тонкую деревянную шпажку у стенки горшка, поверните её вокруг оси и вытащите.
Если на шпажке будут налипшие комочки земли, то поливать ещё рано.
Кроме того, после полива обязательно нужно выливать из поддона воду. На фото видно, что растение стоит в воде, что совершенно недопустимо.
В зимнее время года, когда воздух становится сухим из-за работающих батарей, необходимо опрыскивать крону теплой водой.