Читайте пока тут, что смогла быстро найти в поисковике.
http://www.sad.ru/ficus_uprugij.php
Для себя я также уяснила, что это сорт фикуса эластика, значит, проблемы похожие будут. а, вообще, лучше фото дайте. Не пересаживали еще? В каком грунте продавался? В торфе или с белыми "крошками"? И что всех тянет зимой фикусы покупать?