Pavlos, необходимо пересадить фикус в хороший грунт. Старый грунт с корней нужно удалить, аккуратно разрыхлив земляной ком деревянной палочкой.
Внимательно осмотреть корни, и если будут гнилые, удалить их.
Горшок необходимо взять по размеру корневой, он должен быть достаточно глубоким, чтобы корни поместились в него. Мелкий горшок не подойдет, т.к. это не бонсай, а только имитация.
Сажать по высоте так же, как фикус посажен сейчас. После пересадки можно опрыскать и полить цирконом.
Белесый след на каудексе - соли от полива, их можно удалить мокрой ватной палочкой.
Поставить фикус нужно ближе к окну.
Поскольку потеря листьев может быть и из-за вредителей, я бы провела обработку от них.
Почки зеленые есть, так что листья должен нарастить.