Наташа2007, на мой взгляд, ваши предположения верны. Корешки когда-то гнили, затем наступили засушливые времена. Нужно правильно подобрать режим полива, а для начала всё сухое, гнилое обрезать, припудрить углем (ну дальше Вы, наверное, знаете). Посадить в свежую земельку.