Helga89, приветствую Вас на форуме
На Вашем фикусе завёлся мучнистый червец.
Опрыскивание мыльным раствором ничего не даст. Тело червеца покрыто восковым налётом, через который даже ядохимикаты проникают с трудом.
Необходимо тщательно вымыть растение с мылом, чтобы удалить всех вредителей механически.
Затем полить грунт раствором Актары в концентрации 1 г на 1 литр воды (вместо обычного полива). Провести не менее трёх таких обработок с интервалом в 10 дней.